Дата последнего изменения: 01 июля 2026

В этом документе Петухов Виктор Геннадьевич, ИНН: 503608216210 (далее — Оператор) (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://личныйгид.рф (далее — Платформа).

Лицом, уполномоченным действовать от имени Оператора на основании договора поручения в целях исполнения обязанностей Оператора в соответствии с ФЗ «О персональных данных» и возможности эффективной коммуникации с Роскомнадзором и субъектами персональных данных является Петухов Виктор Геннадьевич, ИНН: 503608216210.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо на наш официальный адрес электронной почты: support@личныйгид.рф

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных в редакции от 01.07.2026 г. (далее — Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных — юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных — совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным
• на уточнение персональных данных
• на блокирование и удаление персональных данных
• на обжалование наших действий или бездействия
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных
• на отзыв согласия на обработку персональных данных

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете написать официальный запрос на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Наш адрес электронной почты: support@личныйгид.рф

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

1. Макроцель обработки персональных данных: обеспечение эффективности и устойчивости деятельности

1.1. Регистрация, создание аккаунта/учетной записи и авторизация Пользователей на сайте Платформы

В случае, если вы хотите получить доступ к полному функционалу Платформы «Личный Гид», вы можете пройти регистрацию любым предложенным на сайте способом. В этом случае, Оператору понадобятся ваши следующие данные:

• имя, фамилия
• адрес электронной почты
• контактный номер телефона
• IP-адрес (для технического обеспечения работы сайта, защиты от мошенничества и возможности блокировки при нарушениях)

В процессе использования Платформы нам также могут стать доступными следующие ваши сведения:

• город проживания
• фотография
• история заказов и бронирований
• интересующие направления

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение, размещенное на нашем сайте. Пользовательское соглашение считается заключенным с даты завершения регистрации Пользователя на Платформе и действует до момента прекращения Пользовательского соглашения (удаления аккаунта Пользователем с Платформы).

Для хранения и обработки ваших данных мы пользуемся сервисами хранения данных.

Все данные, касающиеся использования Платформы, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.2. Регистрация, создание аккаунта/учетной записи и авторизация Гидов на сайте Платформы

В случае, если вы хотите стать Гидом на Платформе «Личный Гид», вы можете пройти регистрацию любым предложенным на сайте способом. В этом случае, Оператору могут стать доступными следующие ваши сведения:

• фамилия, имя, отчество
• адрес электронной почты
• номер контактного телефона
• фотография
• город
• стаж работы
• юридический статус (физическое лицо, самозанятый, ИП, юридическое лицо)
• ИНН или налоговый номер страны регистрации
• дополнительная информация о вас, предоставленная в профиле

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение и Оферта, размещенные на нашем сайте. Пользовательское соглашение считается заключенным с даты завершения регистрации Гида на Платформе и действует до момента прекращения Пользовательского соглашения (удаления аккаунта Гидом с Платформы).

Для хранения и обработки ваших данных мы пользуемся сервисами хранения данных.

Все данные, касающиеся использования Платформы, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.3. Размещение заявок Туристов и предложений (откликов) Гидов

При размещении заявки на Платформе Турист предоставляет следующие персональные данные:

• имя
• адрес электронной почты
• желаемый город/регион
• предпочтительная дата и время
• количество участников
• тематика экскурсии
• бюджет (ценовой диапазон)
• особые пожелания

При направлении предложения (отклика) на заявку Туриста Гид предоставляет:

• имя
• адрес электронной почты
• описание экскурсии (маршрут, длительность)
• окончательная стоимость
• что включено и не включено в стоимость
• условия отмены и переноса
• информация о себе (опыт, образование, статус)

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Для зарегистрированных на Платформе Пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение.

Для Пользователей, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться ваша инициатива по заключению договора в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Все данные зарегистрированных на Платформе Пользователей хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

В случае, если по итогам рассмотрения обращения договор не был заключен, данные уничтожаются по истечении 30 дней после рассмотрения запроса и принятия решения по нему в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.4. Размещение готовых экскурсий Гидами

При размещении готовой экскурсии на Платформе Гид предоставляет:

• фамилия
• адрес электронной почты
• описание экскурсии (название, тема, маршрут, продолжительность)
• тип экскурсии (индивидуальная/групповая)
• стоимость (за человека или за группу)
• даты и время проведения
• условия бронирования, отмены и оплаты
• что включено и не включено в стоимость
• требования к участникам

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение и Оферта, размещенные на нашем сайте.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Все данные зарегистрированных на Платформе Пользователей хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.5. Бронирование готовых экскурсий

При бронировании готовой экскурсии через Платформу мы обрабатываем следующие персональные данные:

• имя
• адрес электронной почты
• выбранная экскурсия
• дата и время проведения
• количество участников
• дополнительные опции (если предусмотрены)
• текст вашего комментария

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Для зарегистрированных на Платформе Пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение.

Для Пользователей, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться ваша инициатива по заключению договора в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Все данные зарегистрированных на Платформе Пользователей хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

В случае, если по итогам рассмотрения обращения договор не был заключен, данные уничтожаются по истечении 30 дней после рассмотрения запроса и принятия решения по нему в соответствии с ч.4 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.6. Верификация Гидов

Для прохождения добровольной верификации на Платформе Гид предоставляет Оператору следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество
• ИНН или налоговый номер страны регистрации
• справка о постановке на учёт в качестве самозанятого (при наличии)
• документы, подтверждающие наличие профильного образования или квалификации
• иные документы, которые Гид считает необходимыми для подтверждения своей компетенции

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение и Согласие на обработку персональных данных.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Сканы и фотографии документов, предоставленные для верификации, не отображаются на Платформе в открытом доступе и хранятся с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

Персональные данные, предоставленные для верификации, хранятся в течение всего срока действия статуса «Верифицированный гид», а также:

• в течение 3 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ
• в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

1.7. Оплата ежемесячной платы за использование Платформы (с 01 июня 2027 года)

С 01 июня 2027 года использование Платформы становится платным. Оплата ежемесячной платы производится на сайте платёжного партнёра по ссылке, которая будет предоставлена Пользователю в Личном кабинете или направлена по электронной почте. На Платформе «Личный Гид» ввод платежных данных не требуется.

Для проведения оплаты мы используем сервисы приема онлайн-платежей. Мы не обрабатываем данные карты, введенной вами при оплате на сайте платёжного партнёра. Оператору доступно только подтверждение факта оплаты, получаемое от сервисов приема онлайн-платежей.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных данных является Пользовательское соглашение и Оферта.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Данные об оплате обрабатываются нами в течение 5 лет после оплаты в соответствии с требованиями ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» и ст. 5 Федерального Закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2. Макроцель обработки персональных данных: Совершенствование и развитие деятельности

2.1. Публикация отзывов пользователей

В рамках использования Платформы «Личный Гид» вы можете делиться своими впечатлениями о посещенных экскурсиях с использованием ваших пользовательских данных:

• имя
• фотография
• адрес электронной почты
• сведения о заказах и бронированиях
• иные сведения, указанные в отзыве

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение, размещенное на нашем сайте, а также Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Для хранения и обработки ваших данных мы пользуемся сервисами хранения данных.

Данные, представленные и размещенные в качестве отзывов, обрабатываются до удаления страницы, на которых размещены указанные данные, либо до отзыва субъектом Согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2.2. Обработка обращений, поступающих по каналам связи, размещенным на сайте

Если у вас возникли любые вопросы во время использования Платформы, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по адресу электронной почты support@личныйгид.рф или через форму обратной связи на сайте. В ходе общения с вами нами могут обрабатываться следующие ваши данные:

• имя
• адрес электронной почты
• контактный номер телефона
• информация из вашего обращения

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Для зарегистрированных на Платформе Пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение.

Для пользователей сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, а также осуществление ваших законных прав и интересов.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Персональные данные, полученные в рамках обработки обращений, уничтожаются по истечении 30 дней с момента прекращения взаимодействия с обратившимся лицом.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2.3. Взаимодействие через встроенный чат Платформы

Для обеспечения коммуникации между Туристами и Гидами на Платформе используется встроенный чат. В процессе общения в чате обрабатываются следующие данные:

• имя пользователя
• текст сообщений
• фотографии и файлы, загружаемые в чат
• дата и время отправки сообщений

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Пользовательское соглашение.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

История переписки в чате хранится на серверах Платформы в течение 3 (трёх) лет с момента последнего сообщения. По истечении этого срока переписка может быть автоматически удалена.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2.4. Подписка на маркетинговые и/или информационные рассылки

В рамках использования Платформы Оператор может направлять в ваш адрес рассылки информационного и рекламного характера с помощью электронной почты, СМС, интернет-мессенжеров и/или push-уведомлений с использованием следующих ваших персональных данных:

• ваш адрес электронной почты
• номер контактного телефона
• IP-адрес

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных, размещенное под формой подписки на маркетинговые и/или информационные рассылки.

Для хранения и обработки ваших данных мы пользуемся сервисами хранения данных.

Данные, используемые для направления рассылок, уничтожаются по истечении 30 дней с момента отзыва Пользователем согласия на получение рассылок в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2.5. Аналитика посещений на сайте

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie — это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство. Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

Подробнее об обработке cookie-файлов в Политике в отношении обработки файлов cookie.

2.6. Ведение статистики и аналитики

Для улучшения качества предоставляемых услуг и анализа поведения пользователей на Платформе мы обрабатываем следующие данные:

• статистика посещений
• статистика размещения заявок и предложений
• статистика бронирований
• статистика использования функций Платформы
• обезличенные данные для аналитических исследований

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при размещении готовых экскурсий, мы пользуемся сервисами хранения данных и файловые системы хранения данных.

Обезличенные статистические данные хранятся бессрочно, персональные данные в рамках статистических исследований не обрабатываются.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки	Третье лицо, местоположение и ссылка на политику конфиденциальности	Цель передачи	Адрес третьего лица
Хранение данных из Платформы	ООО «Джино» (Россия) Политика конфиденциальности	Провайдер услуг хранения данных	Москва, ул. Юннатов, д. 18, офис 709

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.